Telecomunicaciones

En AXPE sabemos que el sector de las telecomunicaciones está sujeto a fuertes tensiones competitivas y en permanente evolución. Por ello, disponemos de un profundo conocimiento funcional de los procesos de negocio de las operadoras, los servicios ofertados y las tecnologías que los soportan.

¿Cuáles son los retos de las empresas de telecomunicaciones?

Las empresas de servicios de telecomunicaciones se enfrentan a dos retos fundamentales derivados de los cambios de hábito de los usuarios:

Imagen de un dispositivo móvil

Adaptar su servicio a unos usuarios que utilizan cada vez más los dispositivos móviles.

Imagen de un ratón

Capacidad de gestionar y atender a los usuarios de forma online en detrimento de la tradicional vía telefónica.

¿Y los objetivos?

Imagen de usuarios

Focalización en los usuarios

Imagen de una hucha

Monetización

Imagen de un cohete

Eficiencia operacional

Ponemos nuestro conocimiento y experiencia en manos de nuestros clientes para hacer frente a los nuevos retos que se plantean en un mundo cada vez más conectado. Así, creemos que es fundamental abarcar cuatro planos complementarios:

Productos

  • Ayudamos a construir nuevos productos y servicios aportando personal especializado en tecnologías innovadoras y disruptivas.
  • Contribuimos a desarrollar y hacer operativos productos en escenarios como el marketing digital o las smart cities.
  • Ayudamos a mejorar el ciclo de vida.

Clientes

  • Aplicamos técnicas analíticas avanzadas para ayudar a conseguir el máximo rendimiento.
  • Construimos e implantamos soluciones relacionales avanzadas.

Procesos

  • Simplificamos y optimizamos los procesos mediante técnicas Lean Six Sigma.
  • Utilizamos el modelo operativo eTOM para mejorar las prácticas existentes.
  • Construimos e implantamos soluciones de soporte a medida.
  • Aportamos tecnologías disruptivas para conseguir una transformación digital completa.

Operaciones

  • Definimos y construimos servicios gestionados y herramientas que optimizan los costes de operación técnica y administrativa.